Вспышка коронавируса COVID-19 по всему миру создает беспрецедентные трудности для покупателей и продавцов. Мы внимательно следим за ситуацией, и поддержка нашего сообщества остается нашим главным приоритетом.
Мы подготовили для вас специальный раздел с подробной информацией о том, какие меры предпринимает eBay по поддержке покупателей и продавцов. Мы будем обновлять эту страницу по мере развития ситуации.
Служба поддержки eBay открыта, и тысячи наших сотрудников продолжают работать, помогая нашим клиентам. Вы можете воспользоваться одним из следующих ресурсов:
Мы благодарны вам за терпение в этот сложный период.
eBay блокирует или удаляет с площадки объявления о товарах, которые содержат ложную информацию, связанную с COVID-19. Мы также блокируем или удаляем объявления, которые могут нарушать законы, другие нормативные акты или правила eBay, а также те объявления, в которых продавцы указали неоправданно высокую цену.
К числу блокируемых товаров относятся:
Мы также запрещаем размещение таких товаров:
Если вы увидите объявление о товаре, нарушающее наши правила, пожалуйста, сообщите об этом.
Несмотря на местные меры по борьбе с COVID-19, большинство транзакций eBay осуществляются без каких-либо осложнений.
Наша команда постоянно держит связь со службами доставки. Почта России организовала безопасную отправку и получение почтовых отправлений.
В специальном разделе сайта export.ebay.com COVID-19: защита продавцов вы найдете подробную информацию о мерах eBay по защите
продавцов, включая защиту от снижения оценки Показателей работы продавца и отсрочку уплаты сборов для подписчиков Магазина eBay.
В этом же разделе вы сможете:
- проверить статус доставки и отправки посылок для интересующей вас страны;
- узнать, как отправлять посылки не выходя из дома, в каких категориях лучше всего размещать товары и какие меры по решению проблем с обработкой заказов и логистикой можно предпринять прямо сейчас.
Добавьте в закладки страницу COVID-19: защита продавцов, и у вас всегда будет под рукой самая свежая информация о мерах eBay по поддержке продавцов.
Кроме того, мы рекомендуем продавцам общаться с нами и друг с другом в наших аккаунтах в социальных сетях — Facebook и ВКонтакте.
Как и многие компании, мы делаем все, что в наших силах, чтобы помочь нашему сообществу преодолеть этот сложный период. Мы просим вас относиться друг к другу с пониманием и терпением. Мы уверены, что в конечном счете все мы выйдем из этой беспрецедентной ситуации более сильными и стойкими.