eBay提供管理支付服務

   歡迎使用更簡單的方式在eBay平台上銷售物品

當賣家在eBay平台上售賣物品時，賣家可以通過其Payoneer賬戶直接收取款項。收款（getting paid）將變得簡單而安全。賣家可以通過賣家中心訪問eBay平台帳戶操作所需的一切——包括合併費用，可定製報告，退款和退貨，處理運單以及簡化的賣家保障，這大大簡化了操作。賣家可以使用與eBay API集成的第三方工具來管理刊登物品和庫存，訂單和交易核對，並提供退款。

您可以瞭解以下賣家如何收取款項（收款（getting paid））和管理銷售款項的相關資訊，以助您與全球其他1900萬賣家一樣，在eBay平台上放心地售賣物品。

在此頁面上，賣家將能夠瞭解：

● 如何優化eBay平台上的付款選項，選擇適合自己的eBay預定發款（payouts）時間。

● eBay如何保護使用者數據。

● 通過有用的賣家資源鏈接，瞭解如何充分利用eBay平台上的銷售和收款（getting paid）功能。

 

如何收取款項（收款（getting paid））

eBay的發款（payouts）流程已經簡化

在發款（payouts）之前，eBay會直接從賣家的銷售款項中扣除賣家的銷售相關費用。eBay平台上銷售費用的例子包括但不限於：成交費（final value fees），刊登費，促銷刊登費（Promoted Listings），刊登升級費和店鋪訂用費）。點擊這裏，瞭解有關eBay平台費用的更多資訊。

賣家或 “我的eBay”賣家可以在地區報告中找到部分詳細資訊，包括所有相關費用。

選擇或更改預定發款（payouts）時間：

賣家可以選擇使核對變得最容易的預定發款（payouts）時間。選擇較長的預定付款時間意味著賣家可以使用兩次付款之間積累的更多銷售資金來支付運費和其他費用，並向買家提供退款。賣家可以將預定付款時間設置為每月，每兩周或每星期，以確保充分利用此功能。此外，賣家也可以依照自己的喜好選擇每日收款（getting paid）。

若賣家選擇每月收款（getting paid），eBay將在每個日曆月的第一個星期二向賣家的Payoneer賬戶發送可用資金。

若賣家選擇每兩周或每週收款（getting paid），eBay將在星期二向賣家的Payoneer賬戶發送可用資金。

每週付款將包括截至賣家選擇的付款日期之前的星期日確認的買家付款的可用資金。若是星期六和公共假期，eBay將在下一個工作日發放付款。

若賣家選擇每日收款（getting paid），eBay將在買家付款確認後的2個工作日內將可用資金發送到賣家的Payoneer賬戶。若是星期六和公共假期，eBay將在下一個工作日發放款項。

 

賣家可以在賣家中心的付款（Payments）選項卡中更改預定付款時間（預定發款時間）。

 

綁定或更改用於收款（getting paid）的Payoneer賬戶

 

eBay平台上的銷售交易核對

賣家可以在賣家中心的「付款」（Payments）選項卡中獲得準確且易於使用的報告和報表，包括：

● 財務報告。PDF格式，包含賣家帳戶每月銷售活動的概述和詳細說明。

● 交易報告。包含賣家帳戶在特定時間段內所有銷售活動的詳細說明，包括交易日期，訂單編號，費用和其他資訊。賣家還可以下載PDF格式的報告，其中列出了特定時間段內的每筆交易和每個條目。這提供了可用於賣家會計軟體的詳備份資訊，並且賣家可以方便地離線存儲此類資訊。

● 收款報告。包含賣家在特定時間段內的款項資訊的概述。

點擊這裏瞭解有關核對銷售款項的更多資訊。

數據保護

您與我們共享的資訊使我們能夠發放您的款項，並遵守適用的法律，這有助於保持eBay成為一個值得信賴的市場。

eBay的數據安全程式確保了賣家與eBay之間共享資訊的安全性。eBay將依照「會員合約」，「支付使用條款」和「會員私隱權通知」的規定，使用和分享賣家提交的資料。有關eBay如何保護賣家個人資訊的詳細資訊，請訪問安全中心。

作為一項額外的安全舉措，eBay還支持雙重認證，eBay強烈建議賣家使用這一額外的安全舉措。啟用雙重證後，當賣家在iOS或Android設備上使用eBay應用程式時，賣家必須通過簡訊或推送通知驗證與eBay帳戶相關的登入憑證。

通過在eBay平台上的銷售獲得更多收入

國際銷售

賣家可以通過eBay平台在全球範圍內售賣物品，這有助於大大擴展客戶來源，增加銷售額。點擊這裏，瞭解有關eBay平台國際銷售的更多資訊。

費用

當賣家的物品售出後，eBay將直接從賣家的銷售金額中扣除相關費用。

點擊這裏，瞭解有關費用的更多資訊。

 

幫助區

訪問幫助區，瞭解有關發款（payouts）和銷售款項管理的更多資訊。

常見問題

  隱私與數據安全

●  eBay將如何保護我的個人和公司資訊？

我們通過技術，組織和安全舉措來保護您的數據，儘量減少與數據丟失，濫用，未經授權的訪問以及未經授權的披露和更改相關的風險。為此，eBay採用防火牆和數據加密舉措，對數據中心實施出入限制，並對數據訪問進行授權控制。

您可以在我們的安全中心（Security Center）找到有關數據安全程式的更多資訊。

● 買家對公用付款資訊很敏感。eBay將如何確保買家付款資訊的安全？

eBay採取了物理，技術和操作控制舉措來保護持卡人數據，並嚴格遵守「支付卡行業數據安全標準（PCI DSS）」。 eBay目前符合「PCI 1級標準」的要求，不會與賣家公用買家的支付卡數據。

● 我是否可以和我的員工公用一個帳戶，以幫助處理買家的請求？

賣家現在可以將重要的交易後客戶服務職責委託給值得信賴的員工，而不必擔心這種做法會影響其帳戶的安全性。通過使用多使用者帳戶訪問功能，賣家可以方便地授權員工執行關鍵任務，包括管理退貨和賣家發起的退款。通過這種方式，賣家可以擴展客戶服務業務。若要立即授權員工執行任務，請點擊這裏。

 

管理支付服務的常見問題概述

   付款（發款（Payouts））

● 何時及如何收取款項？

eBay會在買家付款確認2天內發放款項。發放款項後，賣家可以在幾分鐘內通過其Payoneer賬戶收到這些款項。

賣家可以在賣家中心或我的eBay的「報告」（口eports）部分查看自己的付款詳情，包括所有相關費用。

●  我是否將通過Payoneer賬戶收取款項

是的，eBay會將銷售款項直接發到賣家的Payoneer賬戶。在註冊eBay管理支付服務的過程中，賣家可以選擇綁定現有的Payoneer賬戶或創建新的Payoneer賬戶。點擊這裏，瞭解有關Payoneer的更多資訊。

● 對於國際銷售，我將如何收取款項？

對於賣家出售給國際買家的物品，eBay將以美元向賣家發放款項。註冊地址在香港特別行政區的賣家可以選擇以港幣收取款項。

有關eBay平台國際銷售政策的更多詳細資訊，請點擊這裏。

  買家體驗

● 買家的體驗感如何？
買家可以使用各種付款方式，如信用卡，借記卡和禮品卡；Apple Pay，Google Pay和PayPal，以及其他當地接受的付款方式（取決於賣家刊登物品的eBay站點）。此外，買家還可以儲存信用卡和借記卡等卡片資訊，以便日後使用。

  運費

● 在eBay平台上出售物品時，是否可以使用第三方集成工具？

若賣家使用第三方工具來管理物品和庫存，訂單，交易核對或提供退款，請聯絡您的第三方服務提供商，詢問有關其服務提供的具體問題

   賣家保障和買家請求

● 我是否有資格獲得賣家保障？

只要賣家在eBay平台上的帳戶狀況良好，就有資格獲得賣家保障。eBay賣家保障的目的是幫助賣家確保網上銷售的安全，防止賣家因退單和eBay退款保障方面的糾紛而遭受損失。瞭解有關eBay賣家保障的更多資訊。

●  如何處理糾紛，退款和退貨

eBay為賣家提供索賠，退款和退貨方面的支持和服務。賣家可以在eBay上或通過第三方平台，依物品或整個訂單進行賣家發起的全額或部分退款。

買家可以通過取消訂單，申請退貨或依照eBay退款保障提出索賠來要求退款。此外，買家還可以選擇直接向金融機構提出糾紛裁決。

您可以在賣家中心的”付款”（Payments）選項卡或我的eBay的 “付款”（Payments）部分訪問並查看所有退款，索賠和争議。對於大多數退款，索賠和退貨，退款將退還至買家在購買時使用的原始付款方式。

我們將從您的收入中直接扣除費用，例如因退款，索賠或糾紛而產生的費用。若賣家收入不足以支付這些款項，我們將從賣家的付款方式（借記卡或信用卡和/或銀行賬戶）中扣除。您可以在幫助專區找到有關索賠，退款和退貨的更多資訊。

● 何為付款糾紛？

若買家認為訂單有問題，可以要求其金融機構提出付款糾紛或退單請求。請訪問eBay的付款糾紛賣家保護頁面，瞭解有關賣家保障運作方式的更多資訊，並獲得如何處理付款糾紛，提供哪些證據以及在何種情況下可以獲得保障的指導。此外，賣家還可以找到有關如何申請付款糾紛賣家保障的更多資訊。

在eBay和PayPal之間，買家不得使用多種解決方法來獲得退款。若買家提出PayPal購買保障糾紛，任何針對同一交易的eBay退款保障糾紛，未完成的訂單取消或退貨請求都將立即關閉。若買家向金融機構提出付款糾紛，則由金融機構決定付款糾紛的結果。